Booking项目民宿培训材料 以东京David Apartment 为例

step 1——管理后台订单 予約管理 

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step 2——应对客人电话 お客様からの電話対応

 先感谢客人预定,然后询问客人booking订单编号,然后根据booking订单编号在后台查询订单内容,满足客人请求或解答客人疑问。

 まず、お客様に御予約ありがとうございますって感謝、そして、ブッキング予約番号を聞き、ブッキング番号によって予約内容を検索し質問を解答。

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step3——回复客人信息 お客様からのメッセージを返事

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No Showノーショー の対応方法:

No Show 未入住的对应方法:

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